Queremos que cancelar sea tan simple como contratar. Esta página explica cómo hacerlo, qué pasa con tu acceso y tus datos, y nuestra política de reembolsos.
1. Cómo Cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en el panel, sin llamadas ni trámites. La cancelación detiene la renovación del plan al final del período en curso.
2. Efecto de la Cancelación
Tu acceso y tus datos se mantienen activos hasta el final del período ya facturado. No se realizan cargos adicionales después de cancelar. Al término del período, tu cuenta pasa a un estado sin plan activo.
3. Reembolsos
Si contratas un plan de pago por primera vez, dispones de 7 días para solicitar un reembolso completo. Pasado ese plazo, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Para solicitarlo, escríbenos a [email protected].
4. Tus Datos tras Cancelar
Tras cancelar, conservamos tus datos por 30 días para que puedas reactivar o exportar tu información. Pasado ese plazo, los eliminamos de producción y los respaldos se purgan dentro de 90 días. El detalle está en la Política de Privacidad.
5. Cancelar vs. Eliminar Cuenta
Cancelar detiene el cobro pero conserva tu cuenta y datos durante el período de gracia. Eliminar la cuenta borra de inmediato y de forma irreversible tu negocio, todos sus datos y los accesos del equipo. Si quieres borrar todo, revisa Eliminar cuenta.
6. Contacto
Para temas de cancelación o reembolsos, escríbenos a: